服务大厅/营业厅解决方案
作者:智业云 日期:2017-04-08一、方案诉求
服务大厅/营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道,在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知等方面发挥着重要的作用。而随着信息化水平不断提高,对服务大厅/营业厅的信息管理提出了更高的要求,是运营商能否最大化地利用营业厅资源,将营业厅变为利润中心的关键所在。
然而,目前营业厅信息管理资源投入不足,管理混乱的问题普遍存在。智业桌面云针对柜台业务标准化、连续性的办公特性,集中、远程部署和管理桌面,满足网点桌面快速部署、高效运维、即时故障恢复的需求。
二、传统模式下的常见问题
1. 业务办理速度慢
接入带宽低、网络质量差。VPN接入对带宽要求比较高,在带宽不足或者接入不稳定的情况下,经常掉线,访问效率低,造成忙闲不均,月初月末或人流量高峰期压力大;
2. 安全风险高
难以有效的控制用户U盘拷贝数据等行为,数据被盗、病毒入侵、恶意软件、系统故障等安全隐患多;难以有效网络隔离,难以在保证安全的前提下,满足安全上网等需求;
3. 总成本高
系统的运营和维护成本为硬件成本的200~300%;PC功耗大,噪音大,污染大,难以达到绿色、节能、低噪音、环保需求;
4. 管理水平低
无法实现对PC机的集中管理,无法实现对用户行为进行管控,难以在最短时间内达到桌面资源快速供给,难以满足iPad/Adriod Pad等移动终端的营业需求,从而无法主动关怀用户;
5. 维护效率低
PC机故障点多,硬件、操作系统、IE及插件等故障频发,营业厅站点分散,必须人工到现场进行服务,维护响应速度慢,不能及时解决问题,问题机器更换时间长,耽误工作效率。 三、核心优势
1. 体验更流畅卓越
保留原有用户体验的同时,提供更快的系统响应;桌面云提供GPU passthrough及vGPU虚拟化方案,实现高性能2D、3D图形支持,兼容主流的制图软件,如Photoshop、AutoCAD等;支持微软RemoteFX技术,使用桌面云宿主服务器GPU执行所有的图形运算处理,获得本地相同的桌面体验;微终端微发热、零噪音设计提供更安静的办公环境。
2. 多方位安全保障
智业桌面云解决方案对平台、终端、用户接入、网络等方面进行全方位安全设计,提高了内部办公系统及外部互连网访问的安全性,降低了安全管理成本,保障信息的安全性及稳定性。
3. 运维成本低
1) 软硬件一体化方案、简化运维方案共同实现企业IT运维的高效管理,平衡安全与效率的同时实现企业IT实施成本的降低;
2) 智业桌面云支持业务快速上线和扩容,最快10分钟增加业务节点,快速响应业务的弹性伸缩及资源的灵活调度,提升企业IT的业务响应速度;
3) 资源复用支持超额分配极限压榨计算节点性能,重复利用用户桌面系统限制资源,达到最大化用户桌面分配,提高计算资源的利用率,实现节能减排,最终节省企业经营投资成本。
4) IT设备升级不报废,桌面云一键增配,在计算节点原物理配置不变的情况下完成桌面云的增配、增加存储的操作。
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